改めてサイト内で検索させるなんて、来訪者に負担をかけるだけです。せっかくキーワード検索をしてきたのに、またサイトで「イカスミ」なんて言葉を入れさせるなんて想像もできません。よほどのブランド企業でなければ、来訪者はその通りには動いてくれないでしょう。
これまでの顧客との接触を深くして、アップセル・クロスセルを行うのとは、全く違う関係が必要です。相手はこちらのことをまだあまり知らない。解決したい問題、達成したいテーマがある。それに響く内容をホームページにして、その問題やテーマを通じて出会うことが欠かせません。 例えば、価格の安い製品があるとして、それはオフィスの事務機器かもしれません。仮にコピー機だとしましょう。